Shaun Smith
In ultimii 15 ani, Shaun Smith a fost un catalizator-cheie in extinderea concentrarii managementului asupra problemei strategice a experientei clientului. Este solicitat in calitate de conferentiar si consultant de catre companii de varf din toata lumea. In prezent, conduce propria sa firma de consultanta, care aplica ferm principiile "sa vezi, sa simti, sa gandesti, sa actionezi".
Carti scrise de acest autor:
