 -10%
|
50 de idei puternice pentru a va pastra clientii
Paul R. Timm
Pret librarie: 19 RON
Pret pe site: 17.1 RON (TVA inclus)
 In stoc |
Cartea se adreseaza deopotriva managerilor si angajatilor, propunandu-le sa reflecteza la acele lucruri marunte care pot aduce schimbari mari. Permite o lectura rapida - nu va ia mai mult timp decat rezolvarea reclamatiei unui client -, iar daca veti pune in practica metodele prezentate, veti fi capabili sa reduceti semnificativ nemultumirile clientilor.
Numeroasele sugestii practice, pe care le puteti aplica imediat, va invata:
- sa transformati cumparatorii nemultumiti in clienti fideli pe viata;
- sa utilizati gesturi simple pentru a va pastra clientii;
- sa nu ascultati doar cu urechile;
- sa gasiti solutii simple pentru a intrece asteptarile clientilor;
- sa utilizati feedback-ul negativ pentru actiuni pozitive.
Atat managerii, cat si angajatii pot folosi informatiile din acest manual pentru a evita efectele de propagare devastatoare pe care le pot produce clientii dezamagiti. Veti vedea cat este de usor pentru orice companie, mare sau mica, sa aplice creativ si consecvent o serie de mici inovatii pentru multumirea clientelei, structurand si consolidand in acest fel portofoliul de clienti.
Colectie: Vanzari
ISBN: 978-973-728-288-0
Format: 13x20 cm
Nr. pagini: 176
An aparitie: 2008
Cuprins - Cum sa ajungi supervedeta de vanzari
21 de metode excelente de a vinde mai mult, mai rapid si mai usor - Brian Tracy - Cum sa vinzi gheata eschimosilor
Cum sa promovezi un produs pe care nu-l doreste nimeni - Jon Spoelstra - Maestrii afacerilor online - John Middleton
- As in vanzari
Tactici de negociere - Philippe Korda
